Termeni și Condiții

Ultima actualizare: iulie 2026

1. Informații generale

Prezentele Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului eratobeauty.ro și relația comercială dintre Erato Beauty (denumit în continuare „Salonul") și clienții săi.

Adresă: Str. Fabrica de Chibrituri 13–15, București, sectorul 5
Contact: saloneratobeauty@gmail.com / 0722 222 417

2. Servicii oferite

Salonul Erato Beauty oferă servicii de coafură, cosmetică, manichiură, pedichiură și masaj. Descrierea completă a serviciilor și prețurile actualizate sunt disponibile pe site și la recepția salonului.

Prețurile afișate pe site sunt orientative și pot fi actualizate periodic. Prețul final al serviciului va fi confirmat la momentul programării sau la prezentarea în salon, anterior începerii lucrării.

3. Programări

• Programările se pot efectua online prin platforma Acuity Scheduling, telefonic sau direct la salon.
• La efectuarea programării, clientul confirmă că a luat cunoștință de prețurile practicate.
• Salonul își rezervă dreptul de a modifica sau anula o programare în cazuri excepționale, cu notificarea prealabilă a clientului.

4. Anularea și reprogramarea

• Anularea sau reprogramarea unei rezervări se poate face cu minimum 24 de ore înainte de ora programată, fără costuri suplimentare.
• Anulările efectuate în mai puțin de 24 de ore pot atrage imposibilitatea reprogramării prioritare.
• Neprezentarea la programare fără notificare prealabilă (no-show) poate duce la restricționarea accesului la programări online viitoare.

5. Drepturile consumatorului

Serviciile prestate în salon intră sub incidența legislației române privind protecția consumatorilor, în special OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor și Legea nr. 296/2004 (Codul consumului).

În cazul în care aveți nemulțumiri legate de serviciile primite, vă rugăm să ne contactați direct. Vom încerca să găsim o soluție amiabilă în cel mai scurt timp.

Dacă nu se ajunge la o rezolvare amiabilă, puteți sesiza:

• ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor): anpc.ro / Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL)
• Platforma SOL (Soluționarea Online a Litigiilor – Comisia Europeană): ec.europa.eu/consumers/odr

6. Răspundere

Salonul Erato Beauty nu poate fi ținut responsabil pentru:

• Reacții alergice la produse cosmetice, în cazul în care clientul nu a informat salonul cu privire la alergiile sau sensibilitățile cunoscute.
• Rezultate diferite de așteptările clientului, dacă acestea nu au fost comunicate clar anterior prestării serviciului.
• Obiectele personale lăsate nesupravegheate în salon.

Clientul este rugat să informeze specialistul înainte de orice serviciu cu privire la afecțiuni medicale relevante, tratamente în desfășurare, sarcină sau alergii cunoscute.

7. Proprietate intelectuală

Toate conținuturile de pe site-ul eratobeauty.ro (texte, imagini, logo, design) sunt proprietatea Erato Beauty și sunt protejate de legislația privind dreptul de autor. Reproducerea lor fără acordul scris al salonului este interzisă.

8. Confidențialitate și cookie-uri

Prelucrarea datelor cu caracter personal este descrisă în Politica de Confidențialitate. Utilizarea cookie-urilor este detaliată în Politica de Cookie-uri.

9. Legislație aplicabilă

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația română. Orice litigiu care nu poate fi soluționat pe cale amiabilă va fi supus instanțelor judecătorești competente din România sau mecanismelor alternative de soluționare a litigiilor (ANPC / SOL).

10. Modificări

Salonul își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții. Versiunea actualizată va fi publicată pe site, iar data ultimei modificări va fi actualizată corespunzător.

© 2026 Erato Beauty. Str. Fabrica de Chibrituri 13–15, București.  |  Înapoi la site  |  Confidențialitate  |  Cookie-uri